Responsable y contacto
Marlon Sojos, de EnginierSoftware, es el responsable del tratamiento de datos del asistente de WhatsApp de la Liga Primero de Mayo de Chillogallo.
Su domicilio legal está en Chillogallo, Santa Rosa III Etapa, calle OE 12F y calle C, Quito, Ecuador.
Para consultas o solicitudes sobre tus datos, escribe a angelsoj32@gmail.com o llama al +593 96 406 9317.
Datos y finalidades
Cuando envías un mensaje, WhatsApp entrega al asistente tu número, el contenido, la fecha y un identificador del mensaje. La notificación también puede incluir el nombre de perfil y otros identificadores de WhatsApp.
El asistente usa temporalmente en memoria el texto de tu consulta para elegir una respuesta informativa predefinida sobre inscripciones, programación, documentos, ubicación o acceso al portal. Usa el número para enviar la respuesta y una huella del identificador para evitar que el mismo mensaje se responda dos veces.
Evita incluir contraseñas, datos bancarios y documentos de identidad en el chat.
Autorización y retiro
El ensayo usa tu consentimiento para atender consultas por WhatsApp. El formulario te permite leer esta política y marcar la casilla de aceptación antes de abrir el chat. El enlace de confirmación dura 15 minutos y puede usarse una sola vez. La autorización se registra cuando envías el mensaje preparado desde WhatsApp. El asistente comprueba la autorización antes de responder una consulta.
Puedes retirar tu autorización en cualquier momento escribiendo RETIRAR CONSENTIMIENTO en el chat. El agente cancela las respuestas pendientes al registrar el retiro. Un envío que ya haya empezado a procesar Meta puede completarse.
Para atención humana, puedes llamar a Secretaría al +593 99 631 0985. Para ejercer tus derechos sobre los datos personales, usa los contactos de privacidad de esta página.
Conservación de los datos
La base de datos local del asistente guarda en una cola el número de WhatsApp, la respuesta preparada, la huella del identificador del mensaje, las fechas de procesamiento y el estado e intentos de envío.
El número y la respuesta preparada se retiran al finalizar el procesamiento o al vencer el plazo de respuesta. Transcurridos ocho días desde la recepción, el asistente elimina los registros restantes de su cola mientras está en funcionamiento.
El asistente registra la fecha de aceptación, la versión de esta política y códigos derivados del número y del identificador del mensaje. Conserva ese registro mientras la autorización esté vigente. Al retirarla, sustituye el registro de aceptación por un registro mínimo del retiro que se depura después de 24 horas con el asistente en funcionamiento. El identificador de un enlace ya usado se depura tras su vencimiento.
El plazo establecido para las consultas ordinarias por correo es de hasta 30 días desde su resolución, para atender posibles aclaraciones. Para las solicitudes de ejercicio de derechos se conservan los datos necesarios durante su trámite. Al cerrar la solicitud, se guarda únicamente la constancia que deba mantenerse por una obligación aplicable o una reclamación.
Servicios que intervienen
Meta opera la plataforma de WhatsApp que recibe tus mensajes y entrega las respuestas. Cloudflare transmite los avisos al asistente a través del túnel de prueba. Cloudflare Pages aloja esta política y recibe los datos técnicos necesarios para servirla. Si escribes por correo, Gmail recibe tu mensaje para que podamos tramitarlo. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de Ecuador.
El asistente verifica la firma de los avisos entrantes. Puedes consultar las políticas de WhatsApp, Cloudflare y Google.
Tus derechos sobre los datos
Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, suspensión del tratamiento o portabilidad, según corresponda. Usamos los datos necesarios de tu solicitud para tramitarla conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.
Para ejercer un derecho, incluidos los pedidos de eliminación, escribe a angelsoj32@gmail.com e indica qué solicitas. Si es necesario para localizar la información, incluye el número utilizado y la fecha aproximada. Puedes presentar una denuncia ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador.